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ロジスティクス満足

この不況下、企業戦略として他とは違う強みを持つ必要があります。
その一つとしてのロジスティクスを考えて見ましょう。

ロジスティクスとは、顧客要求の要望地点と地点を
効率的かつ発展的にその消費物を保管し、サービスなどに関連し、
そのものの持つ情報計画や、実施条件などを制御する過程でしょう。
つまり、物流における顧客満足度を最適化する事項と呼べるようです。

ロジスティクスにおいては、運び保管するという単純作業だけでなく
その物を扱う場合の基本的考え方は、
「必要なものを、 必要な時に、必要なだけ」が大原則。

それは、すなわち目的が在庫管理に通じます。
過剰在庫や欠品という、商業活動上のロスとリスクが最小化できます。
そこで必要なものは、余裕のある物流倉庫です。

とは言え、物流倉庫に多額のコストをかけるのは、
本末転倒になります。
そこのコストを運輸会社などに外部委託することで、
経営資本をロスなく集中できることになるのでしょう。

そこで重要視するのは、最適な量の物流が最適な時期に供給される
というスムースな物流管理になると思います。

こういった物流管理の最適化こそ最終的な顧客満足となり、
経営基盤の強化につながるのではないでしょうか。

そう考えると、ロジスティクス満足は顧客満足と呼べそうです。



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